DOELGERICHT RELATIEBEHEER EXTERN

volgend programma

DOELSTELLINGEN

  • Meer inzicht krijgen in relatiebeheer intern en inzicht in wensen en behoeften van interne klanten
  • Effectiever communiceren met interne klanten

PROGRAMMA

In de training ‘doelgericht relatiebeheer intern’ wordt aandacht besteed aan het vergroten van de kwaliteit van de dienstverlening naar interne klanten toe. Het draait daarbij vooral om benaderbaar zijn en doelgericht communiceren. Geoefend wordt met herkenbare, lastige situaties om uiteindelijk de eigen klantgerichtheid te vergroten.

UITVOERING

Eendaagse training met een vervolgbijeenkomst van een dagdeel na 4 weken. Direct toe te passen in de praktijk met een persoonlijk actieplan. Consultatiemogelijkheden gedurende en na de training.